Necip Bilgisayar Garanti Şartları

İşbu Garanti Şartları, necipbilgisayar.net internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerde garanti, teknik servis, arıza bildirimi, ürün inceleme, değişim, onarım ve satış sonrası destek süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Necip Bilgisayar; bilgisayar, çevre birimleri, telefon aksesuarları, yedekleme ürünleri, modem ve ağ ürünleri, kablo, çevirici, dönüştürücü ve teknoloji aksesuarları alanında müşterilerine güvenilir alışveriş ve satış sonrası destek sunmayı hedefler.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Necip Bilgisayar
Web Sitesi: necipbilgisayar.net
Konum: Kocaeli / İzmit

2. Müşteri ve Sipariş Bilgileri

Garanti ve teknik servis süreci kapsamında müşteriye ait bilgiler, siparişin doğrulanması ve destek işlemlerinin yürütülmesi amacıyla sistem tarafından aşağıdaki şekilde işlenebilir:

Müşteri Adı Soyadı: {%UYE_ADSOYAD%}
E-posta: {%UYE_EPOSTA%}
Telefon: {%UYE_TELEFON%}
Fatura Adresi: {%FATURA_ADRES%}
Teslimat Adresi: {%TESLIMAT_ADRES%}
Sipariş Numarası: {%SIPARIS_NO%}
Sipariş Tarihi: {%SIPARIS_TARIH%}
Toplam Ödeme Tutarı: {%TOPLAM_TUTAR%}

3. Garanti Süresi

Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti kapsamındaki ürünlerde süre, ürünün üretici, ithalatçı veya distribütör tarafından belirlenen garanti koşullarına göre uygulanır.

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 yıl veya ilgili ürün için yönetmelikte belirtilen ölçü birimi kadar olabilir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Bazı ürünlerde garanti süresi, üretici veya ithalatçı tarafından ürün türüne, kullanım şekline veya teknik özelliklere göre farklı şekilde belirlenebilir. Ürün faturası, garanti belgesi, servis belgesi ve üretici / distribütör açıklamaları garanti sürecinde esas alınabilir.

4. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamı, ürünün üretimden, malzemeden veya teknik arızadan kaynaklanan sorunlarına yönelik olarak üretici, ithalatçı, distribütör veya yetkili servis tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar genel olarak şunlardır:

• Ürünün normal kullanım şartlarında arızalanması
• Üretim veya malzeme kaynaklı teknik sorunlar
• Garanti süresi içinde ortaya çıkan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan arızalar
• Yetkili servis veya tedarikçi incelemesi sonucunda garanti kapsamında olduğu tespit edilen arızalar

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
• Darbe, düşme, kırılma, ezilme, çizilme veya fiziksel hasar
• Sıvı teması, nem, oksitlenme veya yanma
• Yanlış voltaj, hatalı adaptör, uyumsuz güç kaynağı veya elektriksel hasar
• Yetkisiz servis müdahalesi, ürünün açılması veya tamir edilmeye çalışılması
• Uyumsuz cihaz, hatalı bağlantı veya yanlış montaj nedeniyle oluşan arızalar
• Virüs, yazılım hatası, işletim sistemi sorunu veya kullanıcı kaynaklı veri kaybı
• Seri numarası, barkod, garanti etiketi veya güvenlik bandının zarar görmesi
• Ürünün amacı dışında veya ticari / yoğun kullanım şartlarına aykırı kullanılması
• Kablo, adaptör, pil, batarya, kulaklık süngeri, fan, sarf malzemesi veya kullanım ömrüne bağlı aşınan parçalar

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan kullanım şartlarına aykırı kullanımlardan doğan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir. Satış sonrası hizmetlerde, kılavuza aykırı kullanım halleri hariç olmak üzere garanti süresinde bazı hizmet bedellerinin tüketiciden talep edilemeyeceği belirtilmektedir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

6. Teknik Ürünlerde Uyumluluk Sorumluluğu

Bilgisayar bileşenleri, çevre birimleri, telefon aksesuarları, modem ve ağ ürünleri, SSD / HDD kutuları, hafıza ürünleri, kablo, çevirici ve dönüştürücü gibi teknik ürünlerde uyumluluk önemlidir.

Müşteri, satın alma öncesinde ürünün cihazına, kullanım amacına, bağlantı tipine, işletim sistemine, voltaj değerine, kapasite desteğine, ölçüsüne ve teknik gereksinimlerine uygun olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış ürün seçimi, uyumsuz cihaz kullanımı, hatalı bağlantı, yanlış voltaj veya hatalı kurulum nedeniyle oluşan sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

7. Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?

Garanti, arıza veya teknik destek talebi için Necip Bilgisayar iletişim kanalları üzerinden başvuru yapılabilir.

Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması önerilir:

• Sipariş numarası
• Fatura bilgisi
• Ürün adı ve modeli
• Ürün seri numarası varsa seri numarası
• Arıza açıklaması
• Varsa ürün görselleri veya video kaydı
• İletişim bilgileri

8. Garanti ve Teknik Servis İnceleme Süreci

Garanti talebiyle gönderilen ürünler, Necip Bilgisayar, tedarikçi, distribütör, ithalatçı, üretici veya yetkili servis tarafından incelenebilir.

İnceleme sürecinde ürünün fiziksel durumu, kutu içeriği, aksesuarları, seri numarası, garanti etiketi, kullanım izleri, arıza açıklaması, fatura bilgisi ve servis değerlendirmesi dikkate alınabilir.

İnceleme sonucunda ürün için onarım, değişim, iade, garanti dışı işlem, ücretli servis veya talep reddi gibi sonuçlardan biri uygulanabilir.

9. Ürünün Servise Gönderilmesi

Garanti veya teknik servis süreci için ürün gönderilmeden önce Necip Bilgisayar ile iletişime geçilmesi gerekir. Ürünün hangi adrese, hangi kargo yöntemiyle ve hangi belgelerle gönderileceği konusunda müşteriye bilgi verilebilir.

Ürün, kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde korumalı olarak paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumlu olabilir.

Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi, arıza açıklaması ve varsa aksesuarların eksiksiz gönderilmesi sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

10. Kargo ve Servis Giderleri

Garanti kapsamında değerlendirilen ürünlerde servis ve kargo süreçleri, ilgili mevzuat, üretici / ithalatçı / distribütör koşulları ve yetkili servis uygulamalarına göre yürütülür.

Satış sonrası hizmetlere ilişkin Bakanlık bilgilendirmesinde, tanıtma ve kullanma kılavuzuna aykırı kullanımlar hariç olmak üzere garanti süresi içinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi ücretlerin talep edilemeyeceği belirtilmektedir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Garanti dışı olduğu tespit edilen ürünlerde ise servis, parça, işçilik, kargo veya inceleme bedeli oluşabilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilerek işlem yapılabilir.

11. Onarım, Değişim veya İade Süreci

Garanti kapsamında arızalı olduğu tespit edilen ürünlerde; ürünün durumuna, stok durumuna, servis raporuna ve ilgili mevzuata göre onarım, değişim veya bedel iadesi süreçlerinden biri uygulanabilir.

Ürün değişimi yapılması halinde değişim ürünü, üretici, ithalatçı, distribütör veya tedarikçi koşullarına göre sağlanabilir. Değişim ürününün garanti süreci, ilgili mevzuat ve garanti koşullarına göre değerlendirilir.

12. Veri Kaybı ve Yedekleme Sorumluluğu

SSD, HDD, hafıza kartı, USB bellek, harici disk kutusu, bilgisayar bileşeni veya veri depolama özelliği bulunan ürünlerde garanti / servis süreci öncesinde müşterinin verilerini yedeklemesi gerekir.

Servis, inceleme, onarım, formatlama, değişim veya test işlemleri sırasında veri kaybı yaşanabilir. Necip Bilgisayar, müşteriye ait kişisel dosyalar, yazılımlar, fotoğraflar, belgeler veya diğer verilerin kaybından sorumlu değildir.

13. Yazılım, Lisans ve Dijital Ürünler

Yazılım, lisans, aktivasyon kodu, dijital içerik veya kopyalanabilir ürünlerde garanti ve iade süreçleri ürünün niteliğine, aktivasyon durumuna, kullanım koşullarına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Aktive edilmiş, kullanılmış veya dijital olarak teslim edilmiş yazılım / lisans ürünlerinde iade, değişim veya garanti süreci sınırlı olabilir.

14. Pil, Batarya ve Sarf Malzemeleri

Pil, batarya, adaptör, kablo, kulaklık süngeri, fan, toner, kartuş ve benzeri sarf / kullanım ömrüne bağlı ürünlerde garanti süreci ürünün kullanım şekline, kullanım yoğunluğuna ve üretici koşullarına göre değerlendirilir.

Normal kullanım sonucu oluşan kapasite azalması, yıpranma, aşınma veya kullanım ömrüne bağlı performans düşüşleri garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

15. Hasarlı Teslimat ve İlk Kontrol

Müşteri, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya eksik ürün şüphesi varsa kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

Hasarlı teslimatlarda tutanak, ürün görselleri ve sipariş bilgileri ile birlikte Necip Bilgisayar\u2019a başvuru yapılması sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.

16. Garanti Belgesi ve Fatura

Garanti sürecinde ürün faturası, garanti belgesi, servis fişi, ürün seri numarası ve satın alma bilgileri talep edilebilir.

Garanti Belgesi Yönetmeliği\u2019ne göre satılan mala ilişkin düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez; garanti belgesi kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla verilebilir. Tüketici talep ederse kâğıt üzerinde verilmesi zorunludur. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

17. Satış Sonrası Destek

Necip Bilgisayar, müşterilerine ürün seçimi, sipariş, kargo, garanti, teknik servis, arıza ve satış sonrası destek süreçlerinde yardımcı olmayı hedefler.

Destek talepleriniz için Necip Bilgisayar iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Garanti ve teknik servis süreçlerinde ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi, teslimat adresi, sipariş numarası, ürün bilgisi, arıza açıklaması ve servis işlem bilgileri işlenebilir.

Bu bilgiler; garanti talebinin değerlendirilmesi, müşteriyle iletişim kurulması, ürün inceleme ve servis süreçlerinin yürütülmesi, fatura ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için necipbilgisayar.net üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metinleri, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikası incelenebilir.

19. Politikanın Güncellenmesi

Necip Bilgisayar, işbu Garanti Şartları metninde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncel metin necipbilgisayar.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

20. Yürürlük

İşbu Garanti Şartları, necipbilgisayar.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Müşteri, ürün satın alarak garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin işbu şartlar, ürün garanti belgesi, üretici / ithalatçı / distribütör koşulları ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülebileceğini kabul eder.