Necip Bilgisayar Satış Politikası

İşbu Satış Politikası, necipbilgisayar.net internet sitesi üzerinden ürün inceleyen, sipariş oluşturan veya alışveriş yapan müşterilerin satış, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Necip Bilgisayar, Kocaeli İzmit merkezli olarak bilgisayar, çevre birimleri, telefon aksesuarları, yedekleme ürünleri, modem ve ağ ürünleri, kablo, çevirici, dönüştürücü ve teknoloji aksesuarları alanında güvenilir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Necip Bilgisayar
Web Sitesi: necipbilgisayar.net
Konum: Kocaeli / İzmit

2. Müşteri ve Sipariş Bilgileri

Satış süreci kapsamında müşteriye ait bilgiler, sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi amacıyla sistem tarafından aşağıdaki şekilde işlenebilir:

Müşteri Adı Soyadı: {%UYE_ADSOYAD%}
E-posta: {%UYE_EPOSTA%}
Telefon: {%UYE_TELEFON%}
Fatura Adresi: {%FATURA_ADRES%}
Teslimat Adresi: {%TESLIMAT_ADRES%}
Sipariş Numarası: {%SIPARIS_NO%}
Sipariş Tarihi: {%SIPARIS_TARIH%}
Toplam Ödeme Tutarı: {%TOPLAM_TUTAR%}

3. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu

necipbilgisayar.net üzerinde yer alan ürünlerin adı, açıklaması, teknik özellikleri, fiyatı, stok durumu, kampanya bilgileri ve görselleri müşterinin bilgilendirilmesi amacıyla sunulur.

Ürün sayfalarında yer alan teknik bilgiler, tedarikçi, üretici, distribütör veya ürün ambalaj bilgilerinden alınabilir. Teknik ürünlerde model, bağlantı tipi, uyumluluk, kapasite, ölçü, renk, garanti ve kullanım alanı gibi bilgiler sipariş öncesinde müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

Stok durumu, sipariş yoğunluğu, tedarik süreci veya sistem güncellemelerine bağlı olarak değişebilir. Stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünlerde müşteri bilgilendirilerek sipariş iptali, alternatif ürün veya bedel iadesi süreci yürütülebilir.

4. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

Ürün fiyatları, kampanya koşulları, indirimler ve kargo avantajları necipbilgisayar.net üzerinde yayınlandığı şekilde geçerlidir. Fiyatlar, kampanya süresi, stok durumu, tedarik koşulları ve piyasa şartlarına göre güncellenebilir.

Sepete eklenen ürünlerde, ödeme tamamlanmadan önce fiyat, adet, kargo, indirim ve toplam tutar bilgileri müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

Sistemsel hata, yazım hatası, fiyat güncelleme gecikmesi veya teknik arıza nedeniyle açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyatlarda Necip Bilgisayar siparişi doğrulama, iptal etme veya müşteriye bilgi verme hakkını saklı tutar.

5. Sipariş Oluşturma Süreci

Müşteri, necipbilgisayar.net üzerinden ürünleri inceleyerek sepete ekleyebilir ve sipariş adımlarını tamamlayarak alışverişini gerçekleştirebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteri; ürün adı, ürün adedi, ürün fiyatı, kargo bilgisi, teslimat adresi, fatura bilgisi ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte müşteriye sipariş bilgileri sistem üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir. Sipariş süreci, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu hükümleriyle birlikte değerlendirilir.

6. Ödeme Politikası

Ödeme işlemleri, necipbilgisayar.net üzerinde sunulan ödeme seçenekleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale / EFT, sanal POS, kapıda ödeme veya sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemlerine göre değişebilir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş hazırlık süreci başlatılmayabilir. Havale / EFT gibi manuel ödeme yöntemlerinde siparişin işleme alınabilmesi için ödeme onayının alınması gerekebilir.

Müşterilerden telefon, e-posta, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden kart numarası, güvenlik kodu, şifre, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri hassas ödeme bilgileri istenmez. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılmalıdır.

7. Fatura Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir. Fatura adresi, vergi bilgisi, şirket unvanı veya bireysel fatura bilgileri hatalı girildiğinde fatura süreçlerinde sorun yaşanabilir.

Fatura bilgileri, sipariş tamamlandıktan ve fatura oluşturulduktan sonra mevzuat veya sistem kuralları nedeniyle değiştirilemeyebilir. Bu nedenle sipariş öncesinde fatura bilgilerinin doğruluğu müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

8. Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişler, ödeme onayı ve stok durumuna göre hazırlanarak kargo sürecine alınır. Ürünler özenle paketlenerek teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; kargo firması, teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları, operasyonel yoğunluk ve tedarik sürecine göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri, teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumludur.

9. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşteri, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, hasar veya eksik ürün şüphesi varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

Hasarlı veya eksik teslimatlarda tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde inceleme ve çözüm süreci daha uzun sürebilir. Bu nedenle teslimat anında paket kontrolü müşteri güvenliği açısından önemlidir.

10. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında tüketici, ilgili mevzuat gereğince kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için müşteri, süresi içinde Necip Bilgisayar\u2019a yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunmalıdır. Cayma bildirimi sonrasında ürünün iade süreci ilgili mevzuat ve sitede yer alan iade koşulları kapsamında yürütülür.

Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre mesafeli satışlarda satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Bazı ürünlerde, ürünün niteliği, kullanım şekli veya ilgili mevzuat gereği cayma hakkı sınırlı olabilir. Özellikle aşağıdaki durumlarda iade ve cayma süreci ürünün durumuna göre değerlendirilebilir:

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
• Kurulum, montaj veya aktivasyon gerektiren ve kullanılmış teknik ürünler
• Kopyalanabilir yazılım, lisans, dijital ürün veya aktivasyon kodu içeren ürünler
• Eksik aksesuar, eksik kutu içeriği, hasarlı ambalaj veya kullanıcı hatası bulunan ürünler

Her iade talebi, ürünün niteliği, kullanım durumu, ambalaj ve aksesuar durumu ile ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

12. İade ve Değişim Politikası

İade ve değişim taleplerinde ürünün faturası, tüm aksesuarları, ambalajı, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün kullanılmış olması, fiziksel hasar görmesi, ambalajının zarar görmesi, aksesuarlarının eksik olması veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi durumunda iade / değişim talebi reddedilebilir veya değer kaybı değerlendirmesi yapılabilir.

Teknik ürünlerde uyumluluk, bağlantı tipi, cihaz desteği, kapasite ve kullanım amacı sipariş öncesinde müşteri tarafından kontrol edilmelidir. Yanlış ürün seçimi veya uyumsuzluk talepleri, ürünün durumuna göre değerlendirilir.

13. Garanti ve Teknik Servis Süreci

Garanti kapsamındaki ürünlerde süreç, üretici, ithalatçı, distribütör veya yetkili servis koşullarına göre yürütülür.

Garanti süreci kapsamında ürünün arızası, kullanım şekli, fiziksel durumu, seri numarası, garanti belgesi, fatura bilgisi ve servis raporu dikkate alınabilir.

Kullanıcı hatası, sıvı teması, darbe, kırılma, yanlış voltaj kullanımı, uyumsuz adaptör kullanımı, yetkisiz müdahale veya yanlış kurulum gibi durumlar garanti kapsamını etkileyebilir.

14. Ürün Uyumluluğu ve Kullanım Sorumluluğu

Bilgisayar, çevre birimleri, telefon aksesuarları, yedekleme ürünleri, modem, ağ ürünleri, kablo ve dönüştürücü gibi teknik ürünlerde uyumluluk önemlidir.

Müşteri, satın almadan önce ürünün cihazına, kullanım amacına, bağlantı tipine, işletim sistemine, voltaj değerine, kapasitesine veya teknik gereksinimlerine uygun olup olmadığını kontrol etmelidir.

Kararsız kalınan durumlarda sipariş öncesinde Necip Bilgisayar\u2019dan ürün bilgisi veya destek talep edilebilir.

15. Satış Sonrası Destek

Necip Bilgisayar, müşterilerine ürün, sipariş, kargo, iade, değişim ve garanti süreçlerinde destek sunmayı hedefler.

Satış sonrası destek talepleri; iletişim kanalları, müşteri hesabı, e-posta, telefon veya site üzerinde sunulan destek alanları üzerinden iletilebilir.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Satış sürecinde işlenen ad, soyad, e-posta, telefon, fatura adresi, teslimat adresi, sipariş ve ödeme bilgileri; siparişin alınması, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade, değişim, garanti ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin detaylar, sitede yer alan KVKK Aydınlatma Metinleri, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikası kapsamında açıklanır. KVKK\u2019ya göre kişisel verisi işlenen kişilerin, verilerinin kim tarafından, hangi amaç ve hukuki sebeple işlenebileceği ve kimlere aktarılabileceği konusunda bilgilendirilmesi gerekir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

17. Mücbir Sebep ve Operasyonel Durumlar

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın, grev, resmi kararlar, tedarik sorunları, sistem arızaları, kargo operasyonlarında aksama, altyapı sorunları veya Necip Bilgisayar\u2019ın kontrolü dışında gelişen durumlarda sipariş, kargo veya teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda müşteriye makul süre içinde bilgi verilerek sürecin çözülmesi hedeflenir.

18. Politika Değişiklikleri

Necip Bilgisayar, işbu Satış Politikası\u2019nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncel politika metni necipbilgisayar.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. Yürürlük ve Kabul

Müşteri, necipbilgisayar.net üzerinden sipariş oluşturarak işbu Satış Politikası\u2019nı, mesafeli satış sözleşmesini, ön bilgilendirme formunu, iade ve değişim koşullarını, gizlilik sözleşmesini ve ilgili bilgilendirme metinlerini inceleyebileceğini kabul eder.

İşbu Satış Politikası, necipbilgisayar.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.