Necip Bilgisayar İletişim Formu Aydınlatma Metni
İşbu İletişim Formu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, necipbilgisayar.net internet sitesi üzerinden iletişim formu dolduran kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, necipbilgisayar.net internet sitesini işleten Necip Bilgisayar tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu: Necip Bilgisayar
Web Sitesi: necipbilgisayar.net
Konum: Kocaeli / İzmit
2. İletişim Formu Kapsamında İşlenebilecek Kişisel Veriler
İletişim formu, talep ve destek süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad bilgisi
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Konu / talep başlığı
- Mesaj içeriği
- Ürün, sipariş veya destek talebine ilişkin bilgiler
- İletişim tarihi ve işlem kayıtları
- IP adresi ve teknik sistem kayıtları
Üye veya müşteri bilgileri sistem tarafından desteklenen alanlarda aşağıdaki şekilde işlenebilir:
Üye Adı Soyadı: {%UYE_ADSOYAD%}
E-posta Adresi: {%UYE_EPOSTA%}
Telefon: {%UYE_TELEFON%}
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- İletişim formu üzerinden ilettiğiniz talep, öneri, şikâyet veya soruların değerlendirilmesi
- Tarafınızla iletişime geçilmesi
- Ürün, sipariş, kargo, iade, değişim ve garanti süreçleri hakkında destek sağlanması
- Bilgisayar, çevre birimleri, telefon aksesuarları, yedekleme ürünleri, modem ve ağ ürünleri gibi kategorilerde ürün danışmanlığı verilmesi
- Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Kurumsal ve bireysel taleplerin değerlendirilmesi
- Site güvenliği, işlem güvenliği ve sistem kayıtlarının tutulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; necipbilgisayar.net internet sitesindeki iletişim formu, üyelik hesabı, sipariş süreçleri, müşteri destek kanalları, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
İletişim formu üzerinden bilgi paylaşan kullanıcı, ilettiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun\u2019da belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir. Bu kapsamda başlıca hukuki sebepler şunlardır:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında veri işlenmesi
- Gerekli hallerde açık rıza alınması
6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Kişisel verileriniz, iletişim ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Teknik altyapı, yazılım ve hosting hizmet sağlayıcıları
- Müşteri destek ve iletişim hizmet sağlayıcıları
- Kargo, ödeme veya fatura süreçleriyle bağlantılı olması halinde ilgili hizmet sağlayıcılar
- Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve denetim hizmeti sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Kanunen yetkili özel hukuk kişileri
Kişisel verileriniz yalnızca talebinizin değerlendirilmesi, tarafınızla iletişim kurulması, destek süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılır.
7. Mesaj İçeriğinde Özel Nitelikli Veri Paylaşılmaması
İletişim formu üzerinden sağlık bilgisi, kimlik belgesi görüntüsü, banka kartı bilgisi, şifre, özel nitelikli kişisel veri veya gereğinden fazla kişisel veri paylaşmamanızı önemle rica ederiz.
Talebinizin çözümlenmesi için gerekli olmayan bilgilerin iletişim formuna eklenmemesi, kişisel veri güvenliğiniz açısından önemlidir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması
İletişim formu üzerinden iletilen kişisel verileriniz; talebinizin değerlendirilmesi, tarafınıza dönüş yapılması, müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, işlem kayıtlarının tutulması ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması amacıyla gerekli süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
9. Ticari Elektronik İleti
İletişim formu üzerinden tarafımıza ulaşmanız, tek başına kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez.
Kampanya, duyuru, ürün bilgilendirmesi veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca onayınızın bulunması halinde gönderilebilir.
10. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- İlgili mevzuat kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
11. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi Necip Bilgisayar\u2019a iletebilirsiniz. Başvurularınız, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.
Başvuru sırasında kimlik doğrulaması yapılabilmesi için tarafınızdan ek bilgi talep edilebilir.
12. Güncelleme ve Yürürlük
Necip Bilgisayar, işbu İletişim Formu Aydınlatma Metni\u2019nde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncel metin necipbilgisayar.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim formu üzerinden talep ileten kullanıcı, işbu aydınlatma metni kapsamında kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
