Necip Bilgisayar İade Sözleşmesi

İşbu İade Sözleşmesi, necipbilgisayar.net internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma hakkı, iade, değişim, kargo, ürün kontrolü, bedel iadesi ve satış sonrası destek süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Müşteri, necipbilgisayar.net üzerinden sipariş oluşturarak veya iade / değişim talebinde bulunarak işbu İade Sözleşmesi\u2019nde belirtilen şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

İşbu sözleşmenin bir tarafı, necipbilgisayar.net internet sitesini işleten Necip Bilgisayar\u2019dır. Diğer taraf ise site üzerinden ürün satın alan veya iade / değişim talebinde bulunan müşteridir.

Satıcı: Necip Bilgisayar
Web Sitesi: necipbilgisayar.net
Konum: Kocaeli / İzmit

2. Müşteri ve Sipariş Bilgileri

İade ve değişim süreci kapsamında müşteriye ait bilgiler, siparişin doğrulanması ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla sistem tarafından aşağıdaki şekilde işlenebilir:

Müşteri Adı Soyadı: {%UYE_ADSOYAD%}
E-posta: {%UYE_EPOSTA%}
Telefon: {%UYE_TELEFON%}
Fatura Adresi: {%FATURA_ADRES%}
Teslimat Adresi: {%TESLIMAT_ADRES%}
Sipariş Numarası: {%SIPARIS_NO%}
Sipariş Tarihi: {%SIPARIS_TARIH%}
Toplam Ödeme Tutarı: {%TOPLAM_TUTAR%}

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin necipbilgisayar.net üzerinden satın aldığı ürünlere ilişkin iade, değişim, cayma hakkı, hasarlı teslimat, ürün inceleme, kargo ve para iadesi süreçlerine dair hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

4. Cayma Hakkı

Müşteri, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince kural olarak ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin cayma süresi içinde Necip Bilgisayar\u2019a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildiriminin süresi içinde yapılması halinde iade süreci başlatılır. Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

5. Cayma Bildirimi ve İade Talebi

Müşteri, cayma hakkı veya iade talebi için Necip Bilgisayar iletişim kanalları üzerinden başvuru yapabilir. İade talebinin hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması önerilir:

• Sipariş numarası
• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon veya e-posta bilgisi
• İade edilmek istenen ürün adı
• İade veya değişim talep nedeni
• Varsa ürün ve kargo paketine ait görseller

6. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün, teslim alındığı haliyle, orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, fatura bilgisi ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün kullanılmış olması, fiziksel hasar görmesi, ambalajının zarar görmesi, aksesuarlarının eksik olması, seri numarasının zarar görmesi veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi durumunda iade talebi ürünün durumuna göre değerlendirilir.

7. Teknik Ürünlerde İade Şartları

Necip Bilgisayar tarafından satışı yapılan bilgisayar, çevre birimleri, telefon aksesuarları, yedekleme ürünleri, modem ve ağ ürünleri, kablo, çevirici, dönüştürücü ve teknoloji aksesuarları gibi ürünlerde teknik uyumluluk ve kullanım durumu önemlidir.

Müşteri, sipariş vermeden önce ürünün cihazına, kullanım amacına, bağlantı tipine, işletim sistemine, kapasite değerine, voltaj değerine, ölçüsüne ve teknik gereksinimlerine uygun olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış ürün seçimi, uyumsuz cihaz kullanımı, hatalı bağlantı, yanlış voltaj, hatalı kurulum veya kullanıcı hatası nedeniyle oluşan iade talepleri, ürünün durumu ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

8. İade Sürecini Etkileyebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade veya değişim sürecini etkileyebilir:

• Ürünün kullanılmış, kurulmuş veya montaj yapılmış olması
• Ürünün çizilmiş, kırılmış, darbe almış veya sıvı teması görmüş olması
• Eksik aksesuar, eksik kablo, eksik adaptör veya eksik kutu içeriği bulunması
• Ürünün seri numarasının, barkodunun veya garanti etiketinin zarar görmesi
• Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi
• Ürünün orijinal ambalajının ciddi şekilde zarar görmüş olması
• Kullanıcı hatası, yanlış bağlantı veya uyumsuz cihaz kullanımı bulunması

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı veya Sınırlı Olabileceği Ürünler

Bazı ürünlerde, ürünün niteliği veya ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir ya da iade talebi ürün durumuna göre sınırlı şekilde değerlendirilebilir.

• Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
• Aktivasyon kodu, lisans, yazılım veya dijital içerik içeren ürünler
• Kopyalanabilir nitelikteki yazılım, lisans veya dijital ürünler
• Kurulum, montaj veya kişisel kullanım nedeniyle değer kaybı oluşan ürünler
• Fiziksel hasar, kullanıcı hatası veya eksik aksesuar bulunan ürünler

Her iade talebi; ürünün türü, kullanım durumu, ambalaj ve aksesuar durumu ile ilgili mevzuat çerçevesinde ayrı ayrı değerlendirilir.

10. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Müşteri, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya eksik ürün şüphesi varsa kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

Hasarlı veya eksik teslimatlarda, tutanak, ürün fotoğrafları ve sipariş bilgileri ile birlikte Necip Bilgisayar\u2019a başvuru yapılmalıdır.

Hasarlı kargo teslimatlarında tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde inceleme ve çözüm süreci daha uzun sürebilir.

11. Değişim Süreci

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün, hasarlı teslimat veya uygun görülen diğer durumlarda değişim süreci başlatılabilir.

Değişim taleplerinde ürünün kutusu, aksesuarları, faturası ve tüm ek parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürün incelemesi sonrasında stok durumuna göre aynı ürünle değişim yapılabilir veya müşteriye alternatif çözüm sunulabilir.

12. İade Kargo Süreci

İade gönderimi yapılmadan önce Necip Bilgisayar ile iletişime geçilmesi gerekir. İade sürecinde hangi kargo firmasıyla gönderim yapılacağı ve gönderim şekli hakkında müşteriye bilgi verilebilir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde korumalı olarak paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumlu olabilir.

Müşteri, kendisine bildirilen iade gönderim talimatlarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

13. Ürün İnceleme Süreci

İade veya değişim amacıyla gönderilen ürünler, Necip Bilgisayar veya ilgili teknik servis / tedarikçi tarafından incelenebilir.

İnceleme sürecinde ürünün fiziksel durumu, kutu ve aksesuarları, seri numarası, kullanım izleri, garanti durumu, arıza beyanı ve müşteri talebi dikkate alınabilir.

Ürün incelemesi sonucunda iade, değişim, teknik servis yönlendirmesi, garanti süreci veya talep reddi gibi sonuçlardan biri uygulanabilir.

14. Para İadesi Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade sürecinin tamamlanması halinde, ilgili mevzuat kapsamında bedel iadesi yapılır.

Mesafeli satışlarda satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Para iadesi, mümkün olduğunda müşterinin ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka, kredi kartı veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan karta yansıma süreleri Necip Bilgisayar\u2019ın kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

15. Garanti ve Teknik Servis Süreci

Garanti kapsamındaki ürünlerde süreç, üretici, ithalatçı, distribütör veya yetkili servis koşullarına göre yürütülür.

Arıza, teknik sorun veya garanti talebi bulunan ürünlerde ürünün faturası, garanti belgesi, seri numarası ve kullanım durumu dikkate alınabilir.

Kullanıcı hatası, yanlış bağlantı, sıvı teması, darbe, kırılma, yanlış voltaj kullanımı, yetkisiz müdahale, uyumsuz aksesuar kullanımı veya hatalı kurulum gibi durumlar garanti kapsamını etkileyebilir.

16. Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri;

• Sipariş öncesinde ürün bilgilerini kontrol etmekle,
• Fatura ve teslimat bilgilerini doğru girmekle,
• Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle,
• İade talebini süresi içinde iletmekle,
• Ürünü eksiksiz, korumalı ve uygun şekilde geri göndermekle,
• İade sürecinde kendisine bildirilen talimatlara uymakla yükümlüdür.

17. Satıcının Sorumlulukları

Necip Bilgisayar;

• İade ve değişim taleplerini makul süre içinde değerlendirmeyi,
• Müşteriye iade süreci hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmayı,
• Uygun görülen iade taleplerinde bedel iadesi sürecini başlatmayı,
• Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda çözüm odaklı destek sağlamayı,
• İade sürecinde işlenen kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde korumayı hedefler.

18. Kişisel Verilerin Korunması

İade ve değişim süreçlerinde ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi, teslimat adresi, sipariş numarası, ürün bilgisi ve ödeme bilgileri işlenebilir.

Bu bilgiler; iade talebinin değerlendirilmesi, müşteriyle iletişim kurulması, ödeme iadesinin yapılması, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, garanti / servis işlemlerinin takibi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için necipbilgisayar.net üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metinleri, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikası incelenebilir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu İade Sözleşmesi\u2019nden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve yetkili mahkemeler nezdinde başvuru hakları saklıdır.

20. Sözleşmenin Güncellenmesi

Necip Bilgisayar, işbu İade Sözleşmesi\u2019nde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncel sözleşme metni necipbilgisayar.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

21. Yürürlük ve Kabul

İşbu İade Sözleşmesi, necipbilgisayar.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Müşteri, iade veya değişim talebinde bulunarak işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve iade / değişim sürecinin bu hükümler kapsamında yürütülebileceğini kabul eder.